全国12315投诉平台

全国12315投诉平台是由国家市场监督管理总局信息中心开发的一款专为消费者打造的互联网投诉手机软件及网站平台。它通过互联网或移动互联方式，为消费者提供一个便捷、高效的维权途径。

【全国12315投诉平台简介】

全国12315投诉平台支持多种访问方式，包括官方网站（ www.12315.cn ）、手机APP、微信小程序以及支付宝小程序等。消费者在进行实名注册后，可根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉或举报。各地市场监管部门将依据受理范围迅速处理，并及时反馈消费者诉求的处理结果。

平台以数字地图方式展示全国各地具有处理消费者诉求管辖权的基层工商和市场监管部门名录，对应各自投诉、举报窗口链接。消费者可以上传文字、图片、视频等证据材料，以便更全面地反映问题。

【全国12315投诉平台技巧】

1. 在进行投诉或举报前，先查询投诉对象的企业名称、统一社会信用代码或注册号，以便准确选择受理单位。

2. 准备好投诉内容及相关图片、视频等证明，确保信息准确无误，以便及时处理。

3. 在选择受理单位时，根据实际情况选择能够处理所反映问题的单位，以确保投诉或举报能够得到及时有效的处理。

【全国12315投诉平台亮点】

1. 便捷投诉：消费者可以通过多种渠道随时随地提交投诉信息，无需排队等待。

2. 实时跟踪：一旦投诉被受理，消费者可以实时跟踪投诉进展，了解处理情况。

3. 一站式服务：平台涵盖了投诉受理、调查处理、处理结果通知等环节，为消费者提供了一站式的维权服务。

【全国12315投诉平台优势】

1. 高效整合：全国12315平台成功整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358以及知识产权12330等五大投诉平台与渠道，为消费者提供了更加便捷、高效的一站式投诉举报服务。

2. 大数据支持：平台运行后，市场监管部门将在国家层面对消费者的所有投诉信息进行汇总和分析，利用大数据等技术为市场监管执法提供精准的案源信息和实时监控预警。

3. 公正公平：作为一个中立的第三方平台，全国12315平台致力于维护消费者的合法权益，公正、公平地处理每一个投诉案件。

【全国12315投诉平台点评】

全国12315投诉平台为消费者提供了一个便捷、高效的维权途径。通过多种访问渠道和一站式服务，消费者可以更加轻松地解决消费纠纷，保护自己的合法权益。同时，平台的高效整合和大数据支持也为市场监管执法提供了有力的支持。虽然在使用过程中可能会遇到一些问题或不足，但总体来说，全国12315投诉平台是一款值得推荐的消费者维权工具。