七部门联合出台助老出行具体措施

七部门携手助力，老年人出行再无忧！

在这个科技日新月异的时代，智能技术正在以前所未有的速度改变着我们的生活。然而，对于一部分老年人来说，这些新技术却成了难以逾越的“数字鸿沟”。近日，交通运输部联合人力资源和社会保障部、国家卫生健康委、中国人民银行、国家铁路局、中国民用航空局、中国国家铁路集团有限公司等七部门，共同印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》（简称《通知》）。这份《通知》不仅彰显了社会各界对老年人出行问题的深切关注，更提出了一系列具体而细致的措施，旨在为老年人提供更加便捷、舒适的交通出行环境。

首先，让我们聚焦《通知》中关于改进交通运输领域“健康码”查验服务的部分。在新冠肺炎疫情低风险地区，除了一些特殊的交通枢纽，如汽车客运站、客运码头、民用运输机场和出入境口岸，一般情况下，老年人将不再需要查验“健康码”。这一举措大大减轻了老年人出行的负担，避免了他们在陌生环境中因不熟悉智能设备而可能遇到的尴尬和困扰。对于那些确实需要查验“健康码”的场所，《通知》也明确要求优化亲友代办、工作人员代查等服务，并在条件允许的情况下，设立无“健康码”通道，确保每一位老年人都能顺利通行。

接着，我们来聊聊老年人乘坐公共交通的便利措施。《通知》明确，在推进移动支付、电子客票、扫码乘车等现代化服务的同时，各地客运场站必须保留现金、纸质票据、凭证和证件的使用方式。这一“双轨制”服务策略，既满足了年轻人对智能服务的追求，又确保了老年人不会因为不适应新技术而被边缘化。此外，《通知》还鼓励地级及以上城市加快推进交通一卡通互联互通和便捷应用，并推动具备条件的社会保障卡增加交通出行功能。这意味着，未来老年人只需携带一张卡片，就能轻松乘坐各种公共交通工具，享受无缝衔接的出行体验。同时，对于有条件的地区，《通知》还提出了推进老年人凭身份证、老年卡、社保卡等证件乘坐城市公共交通的设想，让老年人的出行更加便捷和人性化。

当然，除了公共交通外，老年人的打车出行服务也是《通知》关注的重点之一。为了优化老年人的打车体验，《通知》要求保持巡游出租汽车扬召服务，充分发挥95128等服务号码的作用，为老年人提供电话预约或即时叫车服务。这一举措不仅让老年人能够更加方便地打到车，还避免了他们在手机上操作复杂的打车软件时可能遇到的困难。此外，《通知》还鼓励组建“爱心车队”，为有相对固定用车需求的老年人提供保障服务。这些车队通常由热心公益的出租车司机组成，他们会为老年人提供更加贴心、周到的服务。同时，《通知》还鼓励网约车平台优化约车软件，增设“一键叫车”功能，并在重点场所设置出租汽车侯客点、临时停靠点，依托信息化技术为老年人提供便捷的叫车服务。

除了以上这些措施外，《通知》还特别强调了提高客运场站人工服务质量的重要性。它要求各地客运场站及高速公路服务区、收费站等要保留人工服务窗口，确保老年人在需要时能够得到及时、有效的帮助。在人流密集的客运场站，如果条件允许的话，还应该为老年人设立优先购票窗口、专用等候区域或绿色通道，让他们能够更加方便、快捷地完成购票和候车过程。

为了确保这些措施能够落到实处，《通知》还强调了各地要高度重视老年人的出行问题，加强组织领导，完善保障措施，并积极争取财政资金等支持。同时，它还要求各地进一步明确时间表、路线图，建立工作台账，明确责任分工，确保各项工作能够按照既定的目标和计划顺利推进。此外，《通知》还呼吁社会各界共同关注老年人的出行问题，积极参与和支持相关工作的开展，共同营造一个更加友好、包容的交通出行环境。

值得一提的是，《通知》还提出了加快建立解决老年人日常交通出行面临“数字鸿沟”问题的长效机制的目标。这意味着，未来我们将不仅仅停留在解决当前问题的层面上，而是要通过不断完善和优化相关政策措施，从根本上解决老年人在智能时代面临的出行难题。这既是对当前工作的总结和升华，也是对未来工作的规划和展望。

总的来说，《通知》的出台无疑为老年人的出行带来了福音。它不仅解决了老年人在智能时代面临的诸多困难，还为他们提供了一个更加便捷、舒适、人性化的交通出行环境。相信在不久的将来，随着这些措施的逐步落实和完善，老年人的出行将变得更加轻松和愉快。同时，我们也期待更多的社会力量能够加入到这个行列中来，共同为老年人的出行问题贡献自己的力量和智慧。

在这个充满爱和关怀的时代里，让我们携手并进，共同为老年人的出行保驾护航！