揭秘：入职招商银行信用卡中心需注意的那些“坑

说说入职招商银行信用卡中心的坑

“今天你办信用卡了吗？”这是招行信用卡中心的业务员们每天早上醒来想到的第一句话。自从我加入招行信用卡中心成为一名业务员之后，才发现这真的是一个“坑”，一个让人又爱又恨的坑。下面，就让我来详细说说这个“坑”到底是怎么回事。

当初选择加入招行信用卡中心，是被它的光环所吸引。作为国内信用卡市场的领军者，招行信用卡在业界有着良好的口碑和广泛的用户基础。我以为，加入这样一个大企业，不仅能学到很多专业知识，还能有不错的收入和晋升空间。然而，现实却给我上了一课。

入职培训的时候，我被安排在了一个大教室里，和几百名新同事一起上课。课程内容涵盖了信用卡的基本知识、销售技巧、客户服务等多个方面。每天从早到晚，课程安排得满满当当，连吃饭和休息的时间都很少。一开始，我觉得这是公司对我们负责，想让我们尽快掌握业务知识。但随着时间的推移，我发现这只是一个开始。

培训结束后，我们被分配到了各个销售团队。我的团队长是一个看起来很干练的中年人，他给我们定下了每个月的销售目标，并告诉我们只有完成目标才能拿到全额的工资和奖金。我一听就懵了，原来信用卡业务员的工作并不是那么轻松。不仅要熟悉业务知识，还要有很强的销售能力和心理素质。

我开始在街头巷尾、商场超市等地方推销信用卡。刚开始的时候，我总是被拒绝，心里特别难受。有时候，我甚至怀疑自己是不是不适合这份工作。但是，看到团队里的其他同事都在努力，我也只能咬牙坚持下来。慢慢地，我学会了如何与客户沟通，如何把握客户的需求和痛点，也逐渐掌握了一些销售技巧。

然而，销售信用卡并不是一件容易的事情。有时候，客户会因为各种原因拒绝办理信用卡，比如担心安全问题、不喜欢年费政策、或者已经有了其他银行的信用卡等等。遇到这些情况，我们只能耐心解释和劝说，希望能打动客户的心。但是，有时候即使我们说破了嘴皮子，客户还是不为所动。

最让我头疼的是那些已经办理过信用卡的客户。他们有时候会因为一些小事而投诉我们，比如账单寄送不及时、额度调整不合理、或者优惠活动力度不够等等。遇到这些投诉，我们只能耐心地解释和安抚，希望客户能够满意。但是，有时候即使我们做了很多工作，客户还是不满意，甚至会威胁要销卡或者投诉到监管部门。

除了销售压力和客户投诉之外，我还发现了一个更大的“坑”——考核指标。在招行信用卡中心，业务员的考核指标不仅仅包括销售额和发卡量，还包括很多其他的东西，比如客户活跃度、逾期率、催收情况等等。这些东西看起来都很复杂，而且每个月都会根据不同的市场环境和公司政策进行调整。

有一次，我因为忙于推销信用卡而忽略了客户活跃度的提升，结果导致那个月的考核指标没有完成。团队长找我谈话的时候，我恨不得找个地缝钻进去。他不仅批评了我一顿，还扣了我一部分工资和奖金。从那以后，我才真正意识到考核指标的重要性，也开始更加注重这些细节的把握。

在招行信用卡中心工作了一段时间后，我发现自己确实学到了很多东西。比如如何与客户沟通、如何把握市场需求、如何处理客户投诉等等。这些东西不仅对我的工作有帮助，也对我的个人成长有很大的提升。

但是，与此同时，我也感到了巨大的压力和疲惫。每天忙忙碌碌地工作，却总感觉自己像是在原地踏步。有时候，我会羡慕那些在公司其他部门工作的同事，他们的工作看起来更加轻松和有趣。我也曾经想过要离开这个“坑”，去寻找一个更好的发展空间。

然而，就在我犹豫不决的时候，我遇到了一个让我改变想法的客户。那是一个看起来很普通的中年女人，她在我的推荐下办理了一张招行信用卡。后来，她因为一次意外而陷入了经济困境，无法按时还款。我知道这个情况后，主动帮她联系催收部门，并协助她制定了一个合理的还款计划。最终，她成功地走出了困境，并对我表示了衷心的感谢。

那一刻，我突然明白了自己工作的意义和价值。原来，我们不仅仅是在推销信用卡，更是在为客户提供一种金融服务和支持。这种支持和帮助，有时候能够改变一个人的命运和生活。

从那以后，我更加努力地工作，也更加珍惜在招行信用卡中心的每一天。虽然这个“坑”里有很多挑战和困难，但我也在这里找到了自己的价值和成就感。我相信，只要我用心去做，就一定能够在这个“坑”里爬得更高、走得更远。

如今，我已经在招行信用卡中心工作了好几年，也从一个新手业务员成长为了一个团队负责人。回顾这段经历，我感慨万分。虽然这个“坑”让我付出了很多汗水和努力，但它也给了我很多收获和成长。我相信，在未来的日子里，我会继续在这个“坑”里奋斗和拼搏，为自己和公司创造更多的价值和辉煌。

最后，我想说一句话：“招行信用卡中心，这个‘坑’我认了！